ERP(Enterprise Resource Planning)是美國Gartner Group Inc公司在1990年提出的，是企業(yè)資源計劃的意思。有了ERP還需要CRM系統(tǒng)嗎?
當然!ERP管理核心在生產(chǎn)，圍繞企業(yè)資源“產(chǎn)品”，而CRM管理核心在“客戶關(guān)系”。是后廚和門店，生產(chǎn)和銷售的區(qū)別。
同時擁有ERP和CRM能讓企業(yè)生產(chǎn)力大大提升,意味著企業(yè)在市場競爭中具備強競爭力！
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