在傳統(tǒng)的觀念里,本地部署CRM系統(tǒng)意味著高價、專才配備,似乎與中小企業(yè)是不大想干的。后來出現(xiàn)SaaS模式CRM,企業(yè)可以花極少的錢來租用CRM軟件,于是大家普遍認為中小企業(yè)要用CRM就找CRM廠商租用。隨著使用的深入,SaaSCRM的問題也暴露了:安全性問題、個性化需求無法滿足的問題、長期費用更貴……
回頭才發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在的本地部署CRM插上云計算的翅膀,過去中小企業(yè)“用不起”的窘境打破,加之本地部署CRM本身的優(yōu)勢,反而越來越受中小企業(yè)的喜愛了。
一、軟件所屬權、數(shù)據(jù)安全問題
在共享經(jīng)濟當?shù)赖慕裉欤?strong>CRM軟件要不要“共享”?企業(yè)是租用-省時省力還是買斷-服務托管?CRM本身作為企業(yè)核心數(shù)據(jù)的管理軟件,且使用CRM的過程即銷售管理過程,存在銷售行為的統(tǒng)計分析,大部分企業(yè)希望這些都能夠保密,不受第三方的任何影響。
顯然這方面沒有比買斷更適合。
二、服務器費用及維護問題
過去購買服務器是大成本,且要維護服務器需要專業(yè)人員也是不小的開銷。現(xiàn)在,一是服務器成本大大降低,萬元級的服務器已是大眾選擇,而維護服務器是普通IT也能完成的,整體成本與過去已大不相同了;且企業(yè)還能選擇阿里云、騰訊云等大型云服務器,開通獨立ECS,不僅費用極低且委托維護,24小時不斷線。
這使本地部署CRM的運行環(huán)境不再是門檻。
三、CRM靈活性問題
SaaSCRM無法解決的問題是企業(yè)對CRM的個性化需求。目前國內SaaSCRM做的更多是銷售過程管理,市場活動、潛在客戶、客戶、跟進記錄及簡單協(xié)同,更深入的功能很難提供,應為行業(yè)不同、企業(yè)不同,需求是不一樣的。而行業(yè)性SaaSCRM又面臨高營銷成本現(xiàn)階段很少。
本地部署CRM最大程度滿足企業(yè)實際需求。八駿高級版CRM可以完全按照企業(yè)需求配置,旗艦版更可以開通自定義功能,讓每家企業(yè)可以打造自己的CRM,并獨立部署。
四、綜合費用問題
買斷一套CRM要多少錢?10萬?20萬?都不用,八駿CRM專業(yè)版已經(jīng)推出19800元買斷的價格。花租賃的費用買斷軟件,每年支付2000元的服務費,由八駿科技提供軟件的維護升級、售后支持和操作幫助。這樣的費用是大部分中小企業(yè)能夠承受的范圍。
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