我們所說的CRM軟件通常指現(xiàn)成的CRM，而定制CRM解決方案是根據(jù)企業(yè)自身需求而定的CRM。CRM軟件和定制CRM有什么區(qū)別呢?
1、定制CRM軟件
每個(gè)企業(yè)都是一個(gè)獨(dú)立的宇宙，在實(shí)施CRM軟件時(shí)，它與其客戶、管理需求和想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有著特定的關(guān)系。
當(dāng)然，最適應(yīng)大公司需求的還是定制軟件。
自定義CRM是由軟件開發(fā)承包商或內(nèi)部開發(fā)人員從頭開始構(gòu)建的平臺(tái)。當(dāng)您的業(yè)務(wù)銷售模型復(fù)雜或不能順利融入傳統(tǒng) B2B 銷售模型時(shí)，它會(huì)很有用。
當(dāng)您構(gòu)建自己的CRM以滿足特定需求時(shí)，它僅由那些有助于運(yùn)行您公司的日常和商業(yè)活動(dòng)的模塊和功能組成。該軟件適應(yīng)您的業(yè)務(wù)，而不是相反。它的安裝可以通過提高所有流程的效率來增加銷售額。
但是，請(qǐng)記住，可定制的CRM可能有嚴(yán)重的缺點(diǎn)，可能會(huì)浪費(fèi)您的金錢、時(shí)間和客戶。因此在選擇定制CRM軟件的時(shí)候一定要先了解軟件開發(fā)公司有沒有同行案例，這些案例跟您的需求匹配度高不高;定制開發(fā)的平臺(tái)是什么，如何保障您的需求落地——實(shí)施服務(wù)同樣很重要。
這方面可以了解一下八駿的CRM定制開發(fā)服務(wù)
2、現(xiàn)成的CRM軟件
現(xiàn)成的CRM是先進(jìn)的、可擴(kuò)展的交鑰匙軟件，旨在支持常見的日常功能，例如文件共享、電子郵件發(fā)送等。它通常提供一個(gè)選項(xiàng)來挑選所需的模塊。
由于具有相似的業(yè)務(wù)流程和潛在問題，許多組織選擇實(shí)施“交鑰匙”CRM系統(tǒng)而不是訂購定制系統(tǒng)是合乎邏輯的。
通常，成本是選擇CRM類型時(shí)的主要論據(jù)。此外，選擇開箱即用的系統(tǒng)還意味著您將能夠比訂購定制解決方案更快地開始使用您的 CRM。
現(xiàn)成的軟件通常經(jīng)過專業(yè)測(cè)試，作為CRM維護(hù)協(xié)議的一部分，您將獲得高質(zhì)量的支持。確保領(lǐng)先的現(xiàn)成 CRM 系統(tǒng)的任何現(xiàn)有問題都能更輕松地得到解決。
軟件升級(jí)和更新通常作為訂閱的一部分提供，無需邀請(qǐng)定制團(tuán)隊(duì)為您開發(fā)，即可為您提供所需的功能。這使您的工作更加舒適。
如果您的現(xiàn)成解決方案需要更多功能，您可以隨時(shí)升級(jí)以獲得所需的功能。此外，交鑰匙 CRM 通常與各種現(xiàn)成的培訓(xùn)資源一起使用。
2022 年一些好用的現(xiàn)成CRM系統(tǒng)有Zoho CRM、Hubspot CRM、Freshsales、八駿輕盈版等。
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